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| 索 引 號 | 1115012301170293XF/2024-00081 | 主題分類 | 其他 |
| 發(fā)布機構(gòu) | 政府辦公室 | 文 號 | |
| 成文日期 | 2024-08-15 | 公文時效 |
《和林格爾縣“政銀企合作”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作方案》政策解讀
一、出臺背景
為深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境，方便群眾和企業(yè)就近辦理政務(wù)服務(wù)事項，提高審批效率和服務(wù)效能。現(xiàn)結(jié)合我縣實際，制定本方案。
二、具體措施
（一）梳理高頻事項。根據(jù)企業(yè)、群眾日常需求、事項辦理頻次、幫辦代辦可行性等條件，將20項高頻政務(wù)服務(wù)事項（個體工商戶、社會團體設(shè)立變更注銷登記、企業(yè)登記注冊及工作制審批、護士執(zhí)業(yè)注冊、公共場所衛(wèi)生許可等）作為幫辦代辦事項，并由和林格爾縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國聯(lián)通和林格爾縣分公司，在各自行業(yè)領(lǐng)域開展幫辦代辦服務(wù)。
（二）增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點及人員。計劃新開設(shè)“政銀企合作”32個幫辦代辦工作網(wǎng)點，各營業(yè)網(wǎng)點抽掉業(yè)務(wù)骨干組建專業(yè)幫辦代辦隊伍，新增代辦員32名，針對20項高頻政務(wù)服務(wù)事項，實行全程幫辦、全程領(lǐng)辦、全程代辦。
（三）完善“政銀企合作”辦理流程。在服務(wù)企業(yè)代辦網(wǎng)點現(xiàn)有業(yè)務(wù)柜臺擺放辦事指南、事項清單并按照“無償代辦、全程服務(wù)、高效合法”的原則，借助“蒙速辦、呼宜辦”等政務(wù)服務(wù)平臺，開展在線填報、政策指導(dǎo)、申報材料代轉(zhuǎn)交等幫辦代辦服務(wù)。
（四）提升幫辦代辦服務(wù)水平。由職能部門做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)受理的審核把關(guān)，要求各級代辦專員以“應(yīng)填必填、實事求是、力求最優(yōu)”的原則，開展幫辦代辦服務(wù)，及時、準確、高效進行各項工作。
（五）注重宣傳推廣。要利用官方網(wǎng)站、微信公眾號、短視頻平臺對“政銀企合作”的事項清單、代辦網(wǎng)點等內(nèi)容定期進行宣傳；同時通過在社區(qū)、廣場舉辦線下宣傳活動、發(fā)放宣傳折頁等方式提高企業(yè)、群眾知曉度。
三、組織保障
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。提高思想認知，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極落實幫辦代辦工作機制，及時研究解決幫辦代辦過程中出現(xiàn)的新情況、新問題。
（二）強化考核評價。建立績效考核制度，定期開展技能大賽等活動，并以表揚、表彰、“以獎代補”等獎勵方式，激活基層積極學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)知識、規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為的主動性、積極性。
（三）強化宣傳引導(dǎo)。充分運用政務(wù)服務(wù)大廳、微信公眾號等多種途徑，及時準確發(fā)布、解讀政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機制及相關(guān)內(nèi)涵，認真總結(jié)提煉和宣傳推廣幫辦代辦典型案例，最大限度提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
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