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和林格爾縣舉辦網(wǎng)民訴求處置能力培訓(xùn)會
為加強(qiáng)我縣接訴即辦業(yè)務(wù)人員的網(wǎng)民訴求處置能力，進(jìn)一步提高便民服務(wù)水平，10月24日，和林格爾縣舉辦網(wǎng)民訴求處置能力培訓(xùn)會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部委辦局、各企事業(yè)單位接訴即辦便民服務(wù)平臺從業(yè)人員參加培訓(xùn)。
會議特別邀請市委網(wǎng)信辦、市接訴即辦指揮調(diào)度中心相關(guān)科室負(fù)責(zé)人開展專題培訓(xùn)。培訓(xùn)講師結(jié)合我縣實際情況圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判及應(yīng)對處置，網(wǎng)上訴求事項處置流程、技巧與案例分析進(jìn)行了深入講解。通過實際案例，分享在訴求處置過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，傳授大家如何提高訴求響應(yīng)速度和處理質(zhì)量，為我縣今后的網(wǎng)民訴求工作開展指明了方向。
參訓(xùn)人員紛紛表示，通過今天的培訓(xùn)，不僅學(xué)到了如何識別、解讀、處置網(wǎng)絡(luò)輿情；還學(xué)會了如何用心用情回應(yīng)群眾訴求，如何幫群眾解決煩心事、揪心事、操心事。今后的工作中，要真正做到民有所呼、我有所應(yīng)，讓群眾切實感受到解決問題的實際成效。
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